2306铁路客户服务中心，铁路客服服务中心电话

随着我国铁路事业的蓬勃发展，铁路出行已成为人们生活中不可或缺的一部分。为了更好地服务于广大旅客，铁路客户服务中心应运而生。小编将详细介绍2306铁路客户服务中心的功能和便捷服务，帮助您轻松应对各类铁路出行问题。

1.铁路客户服务中心简介***铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，集成了全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户可以通过登录网站查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章等信息。

2.查询服务通过***铁路客户服务中心网站，旅客可以轻松查询各类铁路信息。以下是部分查询服务：

*旅客列车时刻表*：提供全国各火车站的列车时刻表查询，方便旅客了解列车运行情况。

票价查询：查询各车次、席别的票价，帮助旅客选择适合自己的出行方案。

列车正晚点查询：实时了解列车运行状态，便于旅客合理安排行程。

车票余票查询：查询各车次、席别的余票情况，帮助旅客及时购买车票。

售票代售点查询：查找附近的售票代售点，方便旅客购票。

3.购票服务铁路客户服务中心提供便捷的购票服务，旅客可以通过以下方式购票：

*官方网站*：登录***铁路客户服务中心网站，选择购票服务，填写相关信息即可完成购票。

手机A：下载并安装铁路12306A，按照提示操作即可购票。

车站售票窗口：前往火车站售票窗口购票。

4.退票服务对于需要退票的旅客，铁路客户服务中心也提供了便捷的退票服务：

*线上退票*：在12306官网或A以及其他购票平台上购买的电子客票，可以通过网上办理退票手续。窗口退票：前往火车站售票窗口办理退票手续。

5.候补购票为了方便旅客购票，铁路客户服务中心推出了候补购票功能。旅客可以通过以下方式使用候补购票：

*A操作*：打开铁路12306A，点击【我的】-【候补购票】，勾选候补购票的车次，即可提交候补订单。

最多60个“日期+车次”组合：每名旅客可提交6个待兑现候补订单，每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，总计可添加最多60个“日期+车次”的组合。

最多9名乘车人：每个订单最多可添加9名乘车人，且不会进行部分兑现。

6.学生优惠资质核验为了方便学生旅客购票，铁路客户服务中心提供了学生优惠资质核验服务。以下是核验流程：

*填写信息*：在12306A的“学生优惠资质核验专区”填写相关优惠信息（姓名、证件号码、学校和家庭所在地、预计毕业年份）。提交审核：提交审核后，购买学生优惠票即可享受优惠。

2306铁路客户服务中心作为铁路服务客户的重要窗口，为广大旅客提供了便捷、高效的出行服务。通过了解中心的功能和便捷服务，旅客可以轻松应对各类铁路出行问题，享受愉快的旅程。