例外管理，例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作

例外管理的核心解读与应用

在企业的日常运营中，例外事件是难以避免的。这些事件往往偏离了既定的计划和预期效果，如何有效管理这些例外，成为了企业提升管理效率的关键。小编将深入探讨例外管理的概念、方法及其在企业中的应用。

例外管理的起源与发展

1.例外管理的定义例外管理”（managingexcetionally）最初由泰勒（F·W·Taylor）提出，其核心思想是将日常发生的例行工作，通过拟就处理意见，使之规范化（标准化、程序化），然后授权给下级管理层进行处理。

例外管理的应用领域

2.精益质量管理在例外管理中的应用精益质量管理思想和方法不仅应用于产品质量相关活动，也可应用于各项工作质量的管理。它关注对企业质量绩效有重要影响的可统计度指标，从而提高整体管理效率。

例外管理的实施步骤

3.设计一级管控链条从战略管理、投资管理、融资管理、经营管理、财务管理、人力资源管理、审计监察管理、IT管理等主要职能着手，设计一级管控链条，明确不同一级管控职能下的重要事项。

管理者与领导者的转变

4.管理者到领导者的蜕变优秀的管理者需要具备相应的领导力，能够激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力，并带领团队克服困难，实现目标。管理者往往是运用公司授予的权力管理团队，再向上蜕变为领导者，则需要魅力的升级，从用权力让下属做事到以魅力影响下属。

项目管理的例外管理

5.项目管理的例外处理在项目管理中，需要对项目工作进行指导和管理，管理项目知识，监控项目工作，实施整体变更，以及结束项目或阶段。每个环节都可能遇到例外事件，需要及时处理。

整合管理与沟通管理

6.整合管理与沟通管理整合管理是对过程组不同过程和项目活动进行定义、识别、整合、统一、协调的过程。其目标是资源分配、平衡竞争性需求、研究等。而沟通管理计划则关注信息传递的问题，包括信息的多发、少发、迟发、看不懂、不方便阅读、虚拟团队等问题，均可能需要更新、审查或创建沟通管理计划。

企业发展的例外应对

7.企业发展的例外应对面对市场变化和挑战，企业需要灵活应对。例如，甲企业生产一种特效驱蚊虫的日用品，经过几年的发展，已经成为国内市场占有率最大的企业。在企业发展的过程中，发现国内市场已经饱和，其规模已经很难满足企业进一步的发展，该企业领导人将眼光投向了国际市场。

管理者监督与领导力的提升

8.管理者监督与领导力的提升一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数，需要不断提升自身的领导力。这包括对团队的有效激励、工作热情的激发以及创造力的培养。

通过以上对例外管理的深入分析，我们可以看到，在企业的日常运营中，例外管理是不可或缺的一部分。它不仅有助于提高管理效率，还能帮助企业更好地应对市场变化，实现可持续发展。