客房主管，客房主管年终总结及明年计划

在过去的一年里，我有幸担任客房部主管，深感责任重大。在酒店领导的悉心指导下，客房部全体员工齐心协力，克服重重困难，取得了显著的成绩。在此，对过去一年的工作进行并对明年工作进行规划。

一、团队协作与克服困难

1.团队协作

过去的两个月，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，我们克服了客房衣柜整改、卫生间积水、房间有噪音、众多工程维修项目等困难，保证了客房部的正常运营。

通过加强团队建设，提升员工凝聚力，我们共同应对各种挑战，确保了客房服务的质量和效率。

2.克服困难

面对众多问题，我们积极寻求解决方案，如对客房衣柜进行整改，及时处理卫生间积水，降低房间噪音，同时加强工程维修项目管理，确保客房设施设备的正常运行。

通过这些努力，我们不仅保证了客房的正常使用，还提升了客户满意度。

二、加强与各部门的沟通协调

1.加强沟通

我们加强与前厅、公关营销、工程等方面的沟通协调，确保客房出租的及时性，提高客房出租率。

通过定期召开协调会议，我们及时了解各部门的需求，确保客房服务的连贯性和一致性。

2.吸取同行经验

多次走访深圳市同档次酒店，学习借鉴先进经验，对部门进行有效整改。

通过吸取同行业的优秀经验，我们不断提升自身服务品质，为客户提供更优质的服务。

三、客房清洁卫生与设施设备维护

1.清洁卫生

对客房清洁卫生进行随时抽查，公共区域清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。

我们始终将清洁卫生放在首位，确保客房环境的整洁舒适，为客人提供良好的入住体验。

2.设施设备维护

对客房部区域的工程维修进行全面统计，将每一个房间及公共区域存在的工程维修全面详细地记录在案，及时传递给工程部。

通过精细化管理，我们确保了客房设施设备的良好状态，降低了维修成本。

四、与展望

2022年已成为历史，为了在2023年开创更好的局面，我们应2022年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。

我们将继续发扬团队精神，不断提高服务质量，为酒店的发展贡献力量。

2.展望未来

新的一年，我们将以更加饱满的热情投入到工作中，不断提升自身素质，为客户提供更加优质的服务，为酒店创造更大的价值。

我们坚信，在全体员工的共同努力下，客房部一定能够取得更加辉煌的成绩。