途牛回应旅游失窃，途牛旅游赔付标准

途牛旅游失窃事件引发关注，公司回应赔偿标准

近日，途牛旅游“北欧四国12日游”意外失窃事件在网上引发热议。针对此事件，途牛旅游回应称：“已启动盗抢慰问金保障，除保险承担的赔偿金额外，额外补偿游客新买商品***失的20%，对丢失旧物游客补偿3000元/家庭。”以下是关于此次事件途牛旅游的赔偿标准及相关细节的详细解析。

1.案例回顾：沈先生与途牛旅游纠纷

7天前，沈先生自愿参加了一个自费项目，导致***害后果发生。法院判决沈先生本人承担主要责任，途牛公司承担次要责任，途牛公司赔偿沈先生的亲属20万元，并退还旅游费3500元。此案例说明，消费者在参加旅游项目时应充分了解项目内容，避免不必要的纠纷。

2.法院判决消费者承担主要责任的原因

旅游法律纠纷专业律师李川认为，消费者在自愿参加自费项目时，应对可能出现的后果承担主要责任。途牛公司作为旅游服务提供方，应承担次要责任。

3.途牛旅游赔偿标准解析

在“北欧四国12日游”失窃事件中，途牛旅游承诺除保险承担赔偿金额外，额外补偿游客新买商品***失的20%，对丢失旧物游客补偿3000元/家庭。以下是对赔偿标准的详细解析：

-新买商品***失补偿：途牛旅游承诺额外补偿游客新买商品***失的20%，即游客所购买的新物品价值超过原价20%的部分，途牛旅游将进行赔偿。

-丢失旧物补偿：途牛旅游对丢失旧物游客进行补偿，标准为3000元/家庭。这意味着，如果游客在旅游过程中丢失了旧物，每户家庭可得到3000元的补偿。

4.途牛旅游赔偿标准引发的讨论

途牛旅游的赔偿标准引发了网友的热议。部分网友认为，赔偿标准较为合理，能够保障游客的权益。但也有网友认为，赔偿金额相对较低，不能充分弥补游客的***失。

5.旅游行业赔偿标准现状

目前，我国旅游行业赔偿标准尚未统一。部分旅行社在赔偿时存在不透明、不合理等问题。途牛旅游此次事件的发生，再次提醒旅游行业应加强赔偿标准规范化建设，保障游客权益。

途牛旅游失窃事件引发了人们对旅游行业赔偿标准的关注。途牛旅游在此次事件中承诺的赔偿标准，在一定程度上保障了游客的权益。旅游行业赔偿标准仍需进一步完善，以更好地维护游客权益。