家装顾问，家装顾问电话销售话术技巧

家装顾问电话销售话术技巧

随着家装行业的蓬勃发展，家装顾问人才的需求日益增长。作为一名家装顾问，掌握电话销售技巧和话术至关重要。以下是一些实用的家装电话销售技巧和话术，帮助您提升销售效果。

1.克服内心障碍在进行电话销售时，首先要克服自己的内心障碍，保持自信和积极的心态。这样，在与客户沟通时才能更加从容自如。

2.开场技巧在给客户打电话时，注意开场白。如果是男性接听电话，可以称呼为“哥”，如果是女性，称呼为“姐”。然后报上自己的装修公司名字，例如：“您好，我是XX装饰公司的客户顾问，我是XX。”

3.内容技巧在电话中，要简单明了地询问客户是否正在装修或者有装修需求。如果客户表示没有装修，可以继续沟通；如果已经装修，可以礼貌地结束通话。

4.话术十三话术示例：“您好，请问是XXX先生/女士吗？（是的/什么事/干什么）是这样的，打电话给您呢，是有一个非常重要（声音加重，强调这个活动的价值，引起客户重视度）的资讯要跟您分享一下，在本周六上午9点至下午5点我们将邀请60位要装修的业主一起参加XX活动。现场为您解说家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料，全面了解装修知识。我们的施工质量和优惠力度都非常大，所以想约您过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合您。”

-如果客户回答已经装修了，可以询问是否需要推荐给朋友参加活动。如果客户回答不用了，可以强调参加活动作为样板房的好处，吸引客户参与。

5.针对性推荐在向客户推销家装产品时，要研究客户的需求、关心点和想知道的内容，然后进行针对性的推荐和话术锤炼。这样，客户才会对您说的话产生兴趣。

6.电话销售时间注意电话销售的时间选择。清晨、夜里和吃饭时间不宜打电话，上班1小时后、中午下班前、下午下班前是较好的电话销售时间。老客户可以在晚上9点前进行电话回访，新客户下班后不宜打扰。

7.推荐回答话术在电话中，针对客户可能提出的问题，准备好相应的回答话术。例如，当客户询问装修价格时，可以回答：“我们的价格是根据不同的设计方案和材料来确定的，具体价格可以到公司详细咨询。”

通过以上电话销售技巧和话术，相信您在家装顾问的岗位上能够更加得心应手，提升销售业绩。