物业管理年终总结,物业管理年终总结报告例文

物业管理年终报告例文

苏宁银河物业作为一家多元化的物业服务公司，涵盖了商业、科技办公、工业物流、住宅、售楼处等不同类型的项目。我们提供的服务包括运营设计顾问、地产销售招商支持、能源管理咨询、项目托管运营服务、停车场设计运营、风险管理评估、生活服务体系运营、智能设计服务等，致力于为客户提供全方位的专业服务。

二、年度工作回顾

1.查验与整改

*督促整改到位*：对查验中发现的问题，我们积极督促相关责任方进行整改，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。专业技术人员配置：针对缺少专业技术人员的问题，我们通过公司自身力量组织查验或与建设单位沟通，提高团队的专业能力。

2.政策与奖励

*政策制定*：促使区***制定下发了《xx区物业管理工作考核暂行办法》(政办函〔20xx〕88号)，每年财政拨付100万元，建立物业奖励基金。奖励基金用途：奖励基金用于对镇(社管中心)、社区的物业机构配备、业委会组建、信访等方面的支持。

3.员工成长与学习

*试用期工作*：新员工在试用期一个月内，主要进行环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，熟悉了公司项目的整个操作流程。严格要求自己：在工作中，新员工严格要求自己，认真及时做好领导交代的工作。

4.熟悉设备与设施

*熟悉小区设施：进驻小区后，我们为尽快熟悉小区施工情况、设备安装情况，工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握第一手资料。

5.团队建设与成绩

*团队组建*：在过去的一年里，我们组建了一支优秀的物业管理团队，具备丰富的专业知识和实践经验。管理模式：创建了科学的管理模式和先进的管理理念，提高了服务质量和客户满意度。

三、与展望

2021年，我们在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。在新的一年里，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的物业服务。我们也将不断优化团队建设，提高员工的综合素质，为公司的发展奠定坚实的基础。