东航为什么会预留座位 东航选了座位还能改吗

东航预留座位的原因及选座规则的探讨

随着航空业的不断发展，旅客对于航空服务的需求日益多样化。在众多服务中，座位选择成为了一个备受关注的问题。小编将围绕东航为什么会预留座位以及选座是否可以更改展开讨论。

1.东航预留座位的原因

-安全考虑：东航预留一部分座位是出于安全因素的考虑。例如，经济舱的第一排通常是安全员的固定座位，安全出口附近的座位一般不适宜安排“特殊旅客”乘坐。飞机的配重也是预留座位的一个因素。 东航客服人员曾表示，航司会综合考量配载平衡、机上设备情况等因素，可能出现提前锁座，因此需以系统展示的可预留座位情况为准。

-高卡会员优先：为了满足高卡会员的特殊需求，东航会预留部分座位供他们选择。这种做法在一定程度上是为了维护会员的权益，但也可能引起其他旅客的不满。 有专家表示，早期，航空公司进行提前“锁座”，一般是出于安全因素，而如今，一些航空公司也考虑到了高卡会员的需求。

2.东航选座是否可以更改

-预留座位不可更改：东航的预留座位是不可更改的。这是因为这些座位有特定的用途，如安全员座位或特殊旅客座位，更改可能会导致安全风险或其他问题。 东航客服人员回应称，预留座位不可改选，需以系统展示的可预留座位情况为准。

-选座规则的多样性：不同舱位的选座规则也有所不同。例如，全价经济舱和自选经济舱的旅客可以从第一排开始往后选，而其他普通折扣舱位的旅客则需要按照从38排开始往后预选。 海航客服表示，全价经济舱跟自选经济舱可以从第一排开始往后选，优选经济舱是从第五排开始往后选，不用付积分也可以。

3.选座规则的公平性

-公平性争议：消费者对于付费选座和预留座位的问题存在争议。一方面，有人认为消费者付费购票已为航空公司提供的运输服务支付对价，座位应该是“先到先得”，不用另行付费。另一方面，航空公司认为预留座位有一定的合理性，但大面积“锁座”和故意制造信息差则***害了消费者的知情权和选择权。 中消协表示，“加价选座”行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场风气，其他商品或服务在一定条件下，都有可能在定价之外另行区分情况加价销售，侵蚀市场秩序。

-增值服务的考量：所谓的增值服务，如付费选座，不是不可以有，但也要更多考虑普通旅客的体验。差异化服务的前提是优先满足基本服务，这也是为什么经济舱的座位数量一直占据大多数。 有专家指出，差异化服务的前提是优先满足基本服务，这也是为什么经济舱的座位数量一直占据大多数。

东航预留座位是出于安全考虑和高卡会员权益的维护，而选座规则的公平性则需要航空公司和消费者共同探讨。在享受航空服务的我们也应关注这些规则的合理性和公平性，以确保每一位旅客都能获得满意的体验。